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El siguiente paso de la automatización: trabajo cognitivo

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El trabajo cognitivo ha comenzado a marcar la era de la Quinta Revolución Industrial, tendencia a la que debes sumarte para ser competitivo y ganar a tu rival de negocio

Seguramente habrás oído de la llamada Cuarta Revolución Industrial y el paso acelerado que se está viviendo para pasar a la Quinta, es decir, de la automatización al trabajo cognitivo con las máquinas.

KEY INSIGHT

Las empresas líderes en el mundo ya están aprovechando el matrimonio entre la automatización de procesos robóticos (RPA) y la automatización cognitiva para hacer cosas que nunca antes habían creído posibles.

Las empresas líderes en el mundo ya están aprovechando el matrimonio entre la automatización de procesos robóticos (RPA) y la automatización cognitiva para hacer cosas que nunca antes habían creído posibles.

En esta transformación digital están obteniendo numerosos beneficios que es importante conozcas para pensar en adoptar el trabajo cognitivo en tu negocio. Piensa primero en la reducción de costos, algo que a todo dueño interesa. Según datos de la compañía McKinsey, las empresas están logrando un retorno de inversión de hasta 300 por ciento en sólo unos meses.

Al eliminar el trabajo tedioso y repetitivo de los escritorios de sus empleados humanos, las empresas están descubriendo que las tasas de error se reducen mágicamente y eso impulsa la calidad. Imagina como erradicas el efecto negativo en la línea de producción. Ya sea que produzcas aplicaciones, juguetes, dispositivos médicos, o que realice servicios transaccionales en los que la precisión es primordial, reducir el trabajo manual significa reducir los errores.

Automatización y productividad

Uno de los temas que más afectan a las empresas en México, y en general en toda la región, es la productividadDebido a que sus “empleados digitales inteligentes” pueden trabajar las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año, pueden descargar incluso tareas complejas como extraer datos para la toma de decisiones de documentos y correos electrónicos.

Esto no solo mejora el tiempo de finalización de las tareas críticas, sino que también le permite ampliar la capacidad de su organización sin agregar personal.

Además, si cuentas, por ejemplo, con una empresa de manufactura, podrás reducir la rotación de empleados. Los trabajadores más comprometidos son más felices, y por ende permanecen en la empresa, lo que reduce los costos de contratación y capacitación.

Cómo funciona el trabajo cognitivo

El trabajo cognitivo realiza todo el proceso aburrido y repetitivo, dejando las tareas más creativas e intelectualmente desafiantes para los humanos. Mayor satisfacción en el empleo es lo que inevitablemente sigue en el proceso meses después.

Las empresas que no se están moviendo activamente hacia el trabajo cognitivo se están poniendo en riesgo. Pero necesitan enfocarse en el negocio, no en cuestiones tecnológicas. La automatización cognitiva por sí misma no es la respuesta. Es importante que sepas como aplicarla con prudencia, pues debes reconocer cuales son los que te han llevado a tomar una decisión de ir más allá de la simple automatización.

Debes enfocarte en tus capacidades de toma de decisiones estratégicas, y todo caerá en su lugar.

Impacto de la automatización cognitiva

La automatización cognitiva de los procesos robóticos ya está teniendo un impacto en el entorno empresarial global. Estos desarrollos probablemente acelerarán lo que ha comenzado la automatización tradicional. A medida que el trabajo cognitivo continúa madurando y sus capacidades de inteligencia artificial continúan evolucionando, las empresas que aprovechen las oportunidades que ofrece esta tecnología se encontrarán prosperando, incluso en los mercados volátiles de hoy en día.

Las opciones están sobre la mesa, y sólo es cuestión de que analices que es lo que más se adapta a tus necesidades presentes y futuras, para tomar la mejor decisión para tu empresa.

Ebook: l Internet de las Cosas está en las calles

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.