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¿Existen avances significativos en IA o sólo es fantasía?

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Hay grandes avances en el desarrollo de la Inteligencia Artificial, pero su verdadero potencial apenas inicia, y hay que tener cuidado de los oportunistas.

El debate está abierto. Muchos analistas y especialistas aseguran que hay avances significativos en Inteligencia Artificial (IA), aunque muchos aseguran que aún no se ha demostrado su capacidad real, y que hay muchas empresas oportunistas que exageran en su uso, lo cual ha puesto en riesgo de explotar el verdadero potencial y valor de esta tecnología.

KEY INSIGHT

Por definición, en cuanto más se usa este desarrollo tecnológico, más se aprende y se crean progresos. Pensemos en los asistentes virtuales que tenemos en casa. A corto plazo veremos una conversación más natural con ellos.

No se duda que la IA, también conocida como aprendizaje profundo, ha demostrado ser muy poderosa en tareas como el reconocimiento de imágenes y la traducción de voz, hoy lo vemos, por ejemplo, en los autos autónomos y en los asistentes virtuales que comienzan a pulular y penetrar millones de dispositivos fijos y móviles.

Sin embrago, hay quienes afirman que las capacidades de la inteligencia artificial son similares a las humanas, y eso puede ser muy criticable y poner en riesgo el alto valor tecnológico para las industrias y la sociedad en general.

Inclusive, los expertos en este tema aseguran que el verdadero riesgo es que la burbuja de la IA nos lleve a confiar en exceso en los algoritmos que rigen temas como el de los vehículos autónomos y los diagnósticos médicos, y se soslayen desarrollos más profundos.

Avances en Inteligencia Artificial que demuestran su potencial

A pesar de ello, hoy en día la IA ha tenido avances significativos que pueden ayudar a los humanos ahora, y no son fantasías o ciencia ficción.

En temas de salud, por ejemplo, se ve un mayor enfoque en mejorar los resultados de salud utilizando la inteligencia artificial. Los pacientes están produciendo cantidades significativas de datos de salud con dispositivos móviles y wearables conectados. Los proveedores utilizan registros de salud electrónicos que generan enormes cantidades de información.

Las aplicaciones de inteligencia artificial utilizará esa información para identificar activamente las condiciones de salud que pueden no haberse detectado hasta más adelante.

Por definición, en cuanto más se usa este desarrollo tecnológico, más se aprende y se crean progresos. Pensemos en los asistentes virtuales que tenemos en casa. A corto plazo veremos una conversación más natural con ellos.

A medida que la IA mejora en el aprendizaje automático, estos sistemas pueden aprender a hablar de forma natural y en respuesta a la forma en que los humanos se comunican. Esto permitirá una búsqueda más fluida.

La industria que está ganando

Aunque donde podemos ver más avances es en el comercio minorista, pues la industria aprovecha la inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los clientes en la tienda, como las salas de adaptación digital, o mediante aplicaciones móviles innovadoras e interactivas e incluso programas de lealtad.

Tener, inclusive, un chatbot enfocado en las ventas, es ideal para la creación de leads y con ello implementar mejor un sitio web. De ahí viene el chat en línea, que es una buena manera de involucrar a los compradores en su momento de interés.

Muchos no se dan cuenta de que el representante de atención al cliente del otro lado es un bot con inteligencia artificial que va aprendiendo de las conversaciones.

La inteligencia artificial continúa avanzando y eventualmente impactará en todas las industrias. En el futuro cercano, los métodos de comunicación estarán fuertemente influenciados por esta tecnología y se integrarán a la perfección.

La IA en combinación con otras tecnologías, como la realidad virtual, mejorará en gran medida la forma en que nos podemos comunicar. Sólo hay que tener cuidado de quien te vende este desarrollo, pues hay muchos oportunistas que buscar ofrecerte fantasías o ilusiones.

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Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.