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Ofrece personalización y obtén más compras en tu tienda en línea

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Las nuevas herramientas de personalización para tus clientes ayudarán a que tu tienda en línea tenga un crecimiento exponencial en los próximos años.

La tecnología para recopilar datos en tu tienda en línea, analizarlos y ayudarte a conocer más a tu cliente para personalizar su experiencia de compra, es lo que sigue después de tu estrategia inicial de marketing digital.

KEY INSIGHT

El marketing personalizado, con mensajes u acciones adaptadas al gusto del cliente, en función de su comportamiento previo y después de la compra, es la clave para todo ello.

Siempre piensa que el marketing no termina después de que hayas realizado la venta, pues si estás interesado en aumentar el valor de vida de tus clientes hay que invertir un poco en los nuevos desarrollos tecnológicos para ello.

El marketing personalizado, con mensajes u acciones adaptadas al gusto del cliente, en función de su comportamiento previo y después de la compra, es la clave para todo ello. No dudes en aplicar esta solución.

Según Econsultancy & Adobe, 63% de las empresas no tiene la capacidad de orientar el contenido web personalizado en tiempo real y 27% no está de acuerdo en que esto sea importante. Error.

Puede que el número de personas que visitan tu tienda en línea sea muy grande, y estés pensando que sería muy caro el poder personalizar la experiencia de cada uno de ellos.

Muchas minoristas en línea utilizan herramientas de automatización de marketing personalizadas para dar recomendaciones, como un empleado experimentado y bien capacitado, que no son tan costosas.

Existen ventajas obvias para este tipo de desarrollos en tu negocio, y aún más si considera los ahorros en esfuerzo y personal una vez que hayas configurado las herramientas y procesos a seguir.

Normalmente estas nuevas herramientas obtienen los correos electrónicos de tus clientes que usan la tienda en línea, pues los especialistas aseguran que el email sigue brindando las mejores tasas de conversión en comparación con otras fuentes de tráfico en el comercio electrónico.

Una vez que se tienen las direcciones de correo electrónico, puedes aprovechar otras herramientas que pueden generar experiencias de compra adicionales, lo que aumentará las conversiones y las ventas de tu tienda en línea.

Los correos electrónicos personalizados generan en promedio seis veces más ingresos que el correo electrónico no personalizado. Sin embargo, sorprendentemente, 70 por ciento de las marcas no lo personalizan.

Solicita una dirección de correo electrónico después de que el visitante haya mostrado alguna intención de comprar. Por ejemplo, una vez que se agrega un artículo al carrito de compras, puedes solicitar que se le notifique en su correo electrónico las próximas promociones, o invítelo a unirse a tu programa de lealtad.

Puedes ofrecer una primera oferta irresistible, como 20 por ciento de descuento en su primer pedido o envío gratuito después de llegar a un umbral de compra. Eso ayuda.

Cuando un visitante agrega un producto a su carrito de compras, pero no la completa, puedes enviar un correo electrónico automático invitándolos a mirar los artículos que tienen por adquirir, al tiempo que recomiendas productos complementarios.

Cuando el usuario ve varios productos en una categoría, pero no compra ninguno, puedes enviarle un email con los mejores vendedores de esta categoría, recordándoles su necesidad y ofreciendo opciones interesantes.

Puedes crear boletines de información sobre productos o servicios personalizados, dependiendo anteriores compras o visitas a tu tienda en línea, y con ello crearle una necesidad de adquirir algo a futuro.

Las herramientas como la orientación por comportamiento te permiten definir segmentos de usuarios en función de su comportamiento y tomar medidas para cambiar tu sitio web para cada uno de estos segmentos de usuarios.

De esta manera, puedes personalizar la experiencia del usuario en tu tienda de la forma que desees. Tener estas herramientas y el conocimiento adecuado de cómo funcionan puede aumentar tu tráfico y conversiones, el valor de por vida de tus clientes y las ventas dentro de tu tienda en línea.

Las 5 claves para optimizar tu e-commerce

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.